告警级别：紧急、高、中、低
告警分类：系统资源（CPU、内存、磁盘）、网络、应用程序、服务状态等
优先级设置：根据业务影响、用户影响、潜在风险等阴虚进行优先级排序

通知方式：邮件、短信、办公软件（企微、钉钉）、自动语音电话等。可以根据不同的告警级别进行通知渠道的设置
通知对象：根据告警类型和级别自动通知相对应的责任人和团队

SLA（服务级别协议）：明确各类警告的相应时间，如紧急告警须在15分钟内响应。具体级别由业务和应用负责人共同制定
值班制度：设立7×24小时的值班制度，确保任何时候都有人响应告警

SLA的计算服务不可用时间的计算方式
999三个九的服务不可用时间=	365*24*60*（1-0.999） = 52.56分钟

初步分析：值班员在收到告警后，进行初步分析，确认告警的真实性和影响范围
快速处理：对已知问题或有预案的告警，进行快速处理，尽量减小影响
升级处理：如无法在规定时间内解决，及时升级至高级工程师和相关部门

记录信息：告警时间、类型、影响范围、处理过程、处理结果、负责人
日志管理：所有告警处理过程必须记录在案，便于日后的审计和分析

改善措施：制定具体的改善计划，如配置优化、代码修复、硬件更换等
复盘会议：定期召开复盘会议，分析告警处置中的不足，优化流程和策略

1.	提高告警准确性：避免误报和漏报，定期优化监控规则和阈值设置
2.	确保团队合作：加强团队间的沟通与协作，确保信息共享和任务明确
3.	保持学习和更新：定期培训和学习最新的技术和工具，提高团队整体的技术能力

#	对核心业务和系统产生严重影响，可能导致服务中断或数据丢失
如：
	数据库服务宕机或无法访问
	核心应用服务崩溃
	重要网络设备（如防火墙、路由器）故障
	存储设备出现物理损坏，无法进行数据读写

#	响应要求：立即响应，通常需要在10~15分钟内采取行动

#	对业务影响造成明显影响，但不影响核心功能的使用

如：
	某个节点的CPU使用率持续超过90%
	Web服务响应时间	异常	延长
	网络带宽使用率接近饱和
	非核心服务宕机

#	响应要求：快速响应，通常需要在30分钟~1小时内采取行动

#	对部分功能或用户体验产生影响，但核心业务可正常运作

如：
	某台服务器内存使用率过高，但未达危险阈值
	部分用户无法访问非关键业务功能
	系统日志出现大量错误或者告警信息
	
#	响应要求：正常响应，通常需要在2~4小时内进行处理

#	对系统和业务影响较小，通常为信息提示或者优化建议

如：
	磁盘剩余空间低于20%
	日志文件大小接近阈值
	服务已恢复但建议检查可能存在的隐患

#	计划响应，通常在24小时内处理或者在下个维护窗口进行处理

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